Eagle Eye Networks – Política de privacidad

*En caso de discrepancia o incoherencia entre la versión inglesa y esta traducción, prevalecerá siempre la versión inglesa.

Eagle Eye Networks se compromete a proteger tu privacidad y a mantener la confidencialidad de la información recopilada. Te instamos a que leas esta Política de Privacidad para asegurarte de que entiendes qué información recogemos y por qué la recogemos.

Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas de privacidad en relación con nuestras prácticas empresariales generales y el uso de nuestro(s) sitio(s) web. Recopilamos información sobre ti en la medida necesaria para gestionar adecuadamente nuestra relación comercial y prestarte servicios. Al visitar nuestros sitios y/o facilitarnos tus datos personales, das tu consentimiento para que los recopilemos, procesemos y almacenemos.

Esta Política de privacidad se aplica a la información y los datos recopilados por Eagle Eye Networks cuando utilizas nuestros servicios e interactúas con nuestro sistema, aplicaciones y sitio(s) web; esto incluye lo siguiente:

• La información personal que un Cliente, el Administrador de un Cliente o un Socio/Revendedor introduzca, cargue o sea capturada de cualquier otra forma en nuestro sistema y aplicaciones y/o en nuestros sitios web.
• Datos de actividad y eventos que son recogidos automáticamente por quienes utilizan nuestro sistema, servicios y aplicaciones.
• Información personal y comercial captada sobre Clientes actuales y potenciales y sus usuarios, proveedores de servicios, socios comerciales, solicitantes de empleo y/u otros terceros para establecer o mantener su relación comercial con Eagle Eye Networks.

Si no aceptas los términos establecidos en esta Política de Privacidad, no debes acceder, navegar o utilizar nuestros sitios web, sistema o aplicaciones.

Recogida y uso de datos

Recopilamos la información personal necesaria para poder responder a tus solicitudes relacionadas con nuestro negocio. Por información personal se entiende cualquier información que pueda identificarte razonablemente.

En concreto, recopilamos información cuando la proporcionas voluntariamente al acceder a nuestros sitios web; solicitar, comprar y utilizar nuestros servicios; y comunicarte con nosotros (incluida la suscripción a materiales de marketing, la solicitud de un empleo, la asistencia a nuestros eventos, etc.). Esto puede incluir tu nombre, nombre de la empresa, cargo, número(s) de teléfono, número(s) de fax, dirección(es) postal(es), dirección(es) de correo electrónico, otra(s) dirección(es) en la(s) que recibes comunicaciones y, si procede, información de facturación.

También recopilamos otra información sobre ti y tu dispositivo mediante el uso de tecnologías de recopilación de información ampliamente utilizadas, como cookies y balizas web, y herramientas de análisis de terceros. Esto incluye información estándar de tu navegador web (como el tipo de navegador y el idioma del navegador), tu dirección de Protocolo de Internet («IP»), y las acciones que realizas en nuestros sitios (como las páginas visitadas y los enlaces en los que has hecho clic, y el contenido al que has accedido). Podemos recoger
información sobre tu dispositivo, incluido el tipo (ordenador de sobremesa, tableta o teléfono), el tipo de sistema operativo, el idioma y otros metadatos, así como información transaccional (como la forma en que interactúas con nosotros, ya sea a través del correo electrónico, el portal del cliente o el teléfono).

Esto también puede incluir tu uso de ciertas características del servicio, la funcionalidad de los servicios, cuando haces clic en anuncios, o tu participación en iniciativas de investigación como encuestas sobre nuestros servicios. Aunque no controlamos ni vemos los datos específicos almacenados por sus clientes que utilizan los servicios, es necesario que hagamos un seguimiento de varios parámetros de los datos transferidos (tamaño del archivo, etc.) para apoyar funciones que incluyen, entre otras, el control del ancho de banda y el uso del almacenamiento. Tratamos dicha información como Información no personal y de conformidad con los acuerdos que tiene establecidos con sus clientes.

También podemos recibir información sobre ti de otras fuentes, es decir, revendedores, socios comerciales, etc.

Utilizaremos la información que obtengamos en relación con nuestro programa de SMS/mensajes de texto de acuerdo con nuestras Condiciones de SMS. Recogemos la siguiente información personal sobre ti en el contexto de nuestro programa de mensajes de texto: Tu nombre, número de teléfono móvil y preferencias de envío de mensajes de texto (inclusión y exclusión voluntarias). Utilizamos esta información para gestionar nuestro programa de mensajería de texto, incluido el envío de mensajes de texto. Tu operador de telefonía móvil puede recopilar datos
sobre el uso de tu dispositivo inalámbrico, y sus prácticas se rigen por sus propias políticas. Tomamos medidas para proteger tu información personal sensible, pero no podemos garantizar su seguridad en tránsito o almacenamiento.

A menos que se indique lo contrario en nuestras condiciones de servicio u otros acuerdos entre nosotros y tú o tu empresa, utilizamos tu información únicamente para prestarte los servicios que nos has solicitado.

Puedes optar por no facilitar determinada información al utilizar nuestros sitios y servicios, pero esto puede impedir que puedas aprovechar al máximo las funciones disponibles en línea, y puede impedir que podamos prestarte servicios.

Gestionar tus datos

Te proporcionamos varias formas de tomar decisiones sobre tu información, como acceder, corregir o eliminar datos, así como actualizar tus opciones sobre cómo se utiliza tu información.

Si deseas darte de baja y dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing por correo electrónico, haz clic en el enlace «darse de baja» situado en la parte inferior de la comunicación de marketing por correo electrónico correspondiente o siguiendo las instrucciones detalladas en la comunicación. Si deseas excluirte por completo, ponte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected].

Ten en cuenta que no puedes excluirte ni darte de baja de los mensajes relacionados con el servicio.

De acuerdo con las normas del sector y las leyes aplicables, nos reservamos el derecho a conservar tus datos personales durante un periodo de tiempo razonable para asegurarnos de no ponernos en contacto contigo en el futuro.

Si quieres saber qué información tenemos sobre ti, acceder a tus datos, corregirlos o solicitar la eliminación de los datos que recopilamos, envíanos una solicitud por correo electrónico a [email protected]. Te informaremos de si hemos atendido tu solicitud dentro de los plazos razonables estipulados por la ley, pero al menos en un plazo de 30 días. Ten en cuenta que algunas solicitudes pueden estar sujetas a una tasa razonable. Si ya eres cliente, inicia sesión en
el panel de control de Eagle Eye Networks correspondiente para enviar un ticket de soporte. Los clientes de nuestros clientes deben ponerse en contacto directamente con el cliente para cualquier solicitud de acceso del interesado. Si Eagle Eye Networks recibe una solicitud de acceso a los datos por parte de los clientes de sus clientes, se lo notificaremos al cliente tan pronto como sea razonablemente posible.

Para proteger tu privacidad, antes de concederte acceso a tus datos personales o de acceder a actualizarlos, corregirlos o eliminarlos, te pediremos que confirmes tu identidad para comprobar que estás autorizado a realizar la solicitud.

Recogida y uso de datos de clientes

Recogemos y procesamos los datos de los clientes en su nombre de conformidad con nuestros acuerdos contractuales con ellos, tal y como se definen en las condiciones de uso, y según lo exija o permita la ley. Prestamos servicios bajo la dirección de nuestros clientes y no tenemos relación directa con las personas cuyos datos personales tratan nuestros clientes.

Cuando nuestros clientes utilizan el servicio para alojar, transmitir o procesar datos en nuestros sistemas alojados, que pueden incluir información personal, son nuestros clientes y no nosotros quienes deciden las razones por las que se recogen y procesan los datos. Los clientes son responsables de garantizar que los datos se obtienen y procesan de acuerdo con todas las leyes aplicables. Para más detalles sobre cómo se utilizarán y protegerán los datos de los clientes, así como sobre cómo acceder a ellos o corregirlos y modificar o eliminar inexactitudes, consulta la política de privacidad del Águila correspondiente.
Cliente de Eye Networks al que enviaste tus datos personales. Si se nos pide que eliminemos tus datos personales, informaremos a nuestro cliente en un plazo razonable.

No revisaremos, compartiremos, distribuiremos ni haremos referencia a ninguno de esos datos del cliente, excepto en los casos previstos en el acuerdo que tenemos con el cliente o en los que lo exija la ley. Si eres cliente de uno de nuestros clientes y ya no quieres que uno de los clientes que utilizan nuestros servicios se ponga en contacto contigo, ponte en contacto directamente con el cliente con el que interactúas.

Seguridad de los datos

De acuerdo con las mejores prácticas del sector, se aplican medidas físicas, técnicas y organizativas adecuadas para evitar el uso, acceso o divulgación no autorizados de tus datos. Esto incluye, entre otras cosas, el cifrado de datos cuando proceda, el control de acceso y la supervisión de posibles vulnerabilidades y ataques. Para demostrar nuestro compromiso con la seguridad, contratamos anualmente a un auditor independiente para que realice un examen SOC 2 Tipo 2.

Divulgación de datos

Excepto en las circunstancias limitadas descritas en esta Política de privacidad o en tu acuerdo y/o condiciones de servicio aplicables, la información que recopilamos es sólo para uso interno; no autorizaremos la divulgación de esta información a nadie fuera de Eagle Eye Networks sin tu consentimiento. Cuando necesitemos facilitar tus datos a terceros, sólo los compartiremos en la medida en que sea razonablemente necesario. También podemos compartir tu información según lo exija o permita la ley.

Podemos divulgar información que no identifique a ningún individuo o empresa (por ejemplo, datos anónimos y agregados) sin restricciones. Por ejemplo, podemos proporcionar a nuestros anunciantes o a terceros informes que contengan datos agregados y estadísticos sobre nuestros usuarios.

Información sobre los niños

Nuestros sitios y servicios no están diseñados ni dirigidos a personas menores de trece años. No recopilaremos ni mantendremos conscientemente información de o sobre personas menores de trece años. Si crees que podemos haber recopilado información de alguien menor de trece años o de una persona definida como menor de edad, háznoslo saber.

Protección de datos y fundamento jurídico del tratamiento de datos personales

Si eres una persona física residente en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, recogemos y procesamos información sobre ti sólo cuando tenemos una base legal para hacerlo en virtud de la legislación europea aplicable. La base jurídica para recopilar y utilizar datos personales depende de cómo utilices nuestros sitios. Sólo recopilaremos información sobre ti cuando

• Nos das tu consentimiento para hacerlo con un fin específico.
• Necesitamos recoger y utilizar la información para prestarte nuestros servicios contratados.
• Satisface un interés legítimo, sobre el que no prevalecen tus intereses en materia de protección de datos ni tus derechos o libertades fundamentales.
• Tenemos la obligación legal de hacerlo.

Si has dado tu consentimiento para que utilicemos información sobre ti con un fin específico, tienes derecho a cambiar de opinión en cualquier momento. Esto no afectará a ningún tratamiento que ya haya tenido lugar. Cuando utilicemos tus datos porque tengamos un interés legítimo para hacerlo, tienes derecho a oponerte a ese uso; en algunos casos, esto puede significar dejar de utilizar nuestros servicios.

Si eres una persona que accede a nuestros sitios desde Asia o cualquier otra región con leyes o normativas que regulan la recopilación, uso y divulgación de datos personales que difieren de las leyes de EE.UU., tu uso continuado de nuestros sitios, que se rigen por las leyes de EE.UU. y estas condiciones, indica tu consentimiento para transferir tu información a EE.UU.

Transferencias internacionales de datos

Para facilitar las operaciones globales y garantizar la fiabilidad y disponibilidad de nuestros servicios, podemos transferir datos a otros lugares donde tengamos operaciones. Lo hacemos con el máximo cuidado para proteger tu información. Esta Política de Privacidad seguirá siendo de aplicación, y puedes estar seguro de que nos comprometemos a cumplir todas las leyes de protección de datos aplicables.

Cuando la información personal de residentes en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido se comparta o se acceda a ella fuera de esas regiones, cumpliremos los requisitos legales y contractuales, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo y el Anexo del Reino Unido, y utilizaremos las salvaguardias adecuadas para proteger tus datos en tránsito. Se utilizarán otros mecanismos jurídicos para abordar las particularidades de las transferencias transfronterizas de datos.

Información del contacto

Si tienes preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de recogida de información, ponte en contacto con nosotros en [email protected].

Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho a cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La sección «Última actualización» al final de esta página indica cuándo se revisó por última vez esta Política de privacidad. Si realizamos un cambio sustancial, te lo notificaremos publicando un aviso en este sitio o poniéndonos en contacto contigo a través de la dirección de correo electrónico que nos hayas facilitado. Te animamos a que revises periódicamente nuestra Política de Privacidad para mantenerte informado sobre nuestros procesos de recogida de información.

Última actualización: 24 de marzo de 2023.