Acheter un système de caméras de sécurité: 10 Top Questions à poser
Rapport Dean Drako, PDG de Eagle Eye Networks
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Examen des «pièges»: incompatibilités des caméras aux vulnérabilités de sécurité
Les options de votre système de caméra de sécurité se ressemblent-elles sur papier? Choisir le bon système de sécurité vidéo à acheter peut être difficile, d’autant plus qu’à première vue, de nombreuses fonctionnalités des systèmes peuvent sembler très similaires.
Pour vous aider à avoir un aperçu « sous le capot » avant d’acheter, nous avons créé une liste de questions spécifiques que vous pouvez poser pour aller au-delà des descriptions des fiches techniques et vous aider à éviter les coûts cachés après l’achat de votre système. La connaissance de ces domaines vous aidera à mieux évaluer le produit et à éviter des erreurs coûteuses.
1. Devrez-vous remplacer vos caméras actuelles pour utiliser leur système?
Souvent, les systèmes de caméras de sécurité – en particulier les systèmes sur le Cloud, qui offrent de nouvelles fonctionnalités intéressantes, telles que l’accès mobile et les alertes – ont leur lot de problèmes et le plus souvent vous devez utiliser leurs caméras. Vous avez déjà fait un investissement important dans le matériel et le câblage des caméras ; jeter vos caméras actuelles et en acheter de nouvelles peut facilement doubler le coût du VMS. Il est important d’avoir le plus grand choix de caméras possible dans les limites de l’objectif de prix que vous vous êtes fixé. La qualité et la fiabilité des caméras ont une incidence sur l’ensemble du système. Cela vous permet d’éviter d’être enfermé dans le système maintenant et à l’avenir.
Demandez au fournisseur de VMS s’il prend en charge votre marque et votre type de caméra. Prennent-ils en charge les caméras analogiques ? Les caméras IP ONVIF ? Pouvez-vous combiner les types de caméras analogiques et numériques?
2. Que faut-il faire pour que le système soit entièrement installé? Quel soutien continu est nécessaire?
Que vous faudra-t-il après avoir acheté le DVR/NVR et les caméras ? L’installation du DVR/NVR nécessite-t-elle une expertise en matière de réseau, la configuration d’un routeur ou l’installation d’un logiciel ? Votre propre entreprise doit-elle gérer les éléments informatiques courants tels que l’obtention d’adresses IP statiques, les clés de licence, la configuration des DDNS ou des VPN, l’espace disque, les configurations, les défaillances matérielles, les sauvegardes, les mises à niveau O/S et utres éléments informatiques? Quelles sont les étapes nécessaires pour configurer vos caméras initiales et pour en ajouter de nouvelles ? Tous ces frais généraux combinés coûtent de l’argent – soit en termes d’embauche d’experts, soit en vous privant de votre propre temps et de vos propres efforts pour gérer votre entreprise.
3. Avez-vous le choix de l'endroit où la vidéo est enregistrée?
Êtes-vous tenu de faire votre enregistrement vidéo uniquement sur place ? De plus en plus de criminels ont appris à voler ou à détruire le DVR/NVR lorsqu’ils volent votre propriété, ce qui diminue la valeur du système et ajoute à la perte que vous subissez lors d’un vol. Offrent-ils un enregistrement sécurisé sur le Cloud avec des redondances pour empêcher le vol ou la manipulation de ce matériel ? L’enregistrement vidéo uniquement sur site rend également plus difficile l’intégration de plusieurs sites. Si le fournisseur propose un enregistrement dans le nuage, le force-t-il à 100 % ou autorise-t-il également un enregistrement sur place si nécessaire, par exemple pour s’assurer qu’il n’y a pas de problèmes de bande passante? Pouvez-vous passer de l’enregistrement sur site à l’enregistrement sur le Cloud de manière transparente ? Il y a un coût à être enfermé dans un seul type de stockage vidéo à mesure que votre entreprise se développe et évolue.
4. Quelles mesures le vendeur a-t-il pris pour éliminer les vulnérabilités en matière de sécurité?
Il existe de multiples vulnérabilités à gérer du point de vue de la sécurité des réseaux. La charge et les dépenses liées à la sécurité incombent-elles à votre entreprise? Le système présente-t-il des vulnérabilités à la cybercriminalité? Cela est particulièrement important pour les systèmes qui sont connectés à l’internet de quelque manière que ce soit – comme pour l’accès et la visualisation de vidéos mobiles – où le DVR ou le NVR peut avoir des ports ouverts vers l’internet. Qui est responsable de la mise en place de pare-feu et de la sécurité du système d’exploitation, votre entreprise ou le fournisseur?
5. Si le VMS dispose d'un enregistrement sur le Cloud, comment le système garantit- il le respect de la vie privée?
Comment protègent-ils les données contre la falsification et l’atteinte à la vie privée ? La vidéo est-elle entièrement cryptée, tant au repos que pendant la transmission, afin de contrer ces tentatives d’intrusion?
6. Quel est le coût supplémentaire si vous avez besoin d'une rétention d'enregistrement plus longue ou de plus de caméras?
Les systèmes DVR et NVR traditionnels ont généralement un nombre fixe de caméras qu’ils prennent en charge, et des limites de conservation/stockage rigides. Le système initial peut s’adapter à votre budget, mais il est important de connaître les dépenses supplémentaires pour ajouter une autre caméra ou un jour de stockage supplémentaire au-delà de ces limites à un moment ultérieur.
Le coût du matériel peut augmenter ; par exemple, si vous avez un système à 16 caméras et que vous souhaitez ajouter une nouvelle caméra plus tard, vous devrez peut-être acheter un nouvel enregistreur numérique. Si vous avez atteint votre limite de stockage, pouvez-vous déplacer une partie de l’espace de stockage vers le Cloud, tout en pouvant accéder aux données de la même manière?
7. S'il s'agit d'un système d'enregistrement sur le Cloud, comment pouvez- vous être sûr qu'il fonctionne dans les limites de votre bande passante?
La bande passante et le stockage sont moins chers de nos jours, ce qui rend l’enregistrement sur le Cloud une option intéressante. Cependant, la vidéo est très gourmande en données, et les systèmes basés sur le Cloud ont incontestablement été confrontés à des défis en matière de
consommation de bande passante. Comment gèrent-ils cela pour que vous ne soyez pas obligé d’acheter plus de bande passante une fois le système installé ? Quelles sont les véritables limites de fonctionnement du nombre de améras lorsque vous pouvez encore compter sur un système fonctionnant de manière fiable et avec des images suffisamment claires?
8. Pouvez-vous réellement obtenir les données vidéo dont vous avez besoin?
La valeur de votre système vidéo dépend de votre capacité à accéder aux données dont vous avez besoin. Les données sont-elles exclusivement stockées dans une salle de stockage sur place ou pouvez-vous y accéder par téléphone portable lorsque vous êtes loin de vos installations ? De quels moyens disposent-ils pour trouver et extraire les données et les événements, tels que l’horodatage et la détection de mouvement, afin d’éviter les frais généraux onéreux liés aux innombrables heures de vérification des vidéos pour trouver ce que vous recherchez? Existe-t-il un moyen facile pour les parties extérieures, des employés à la police, d’obtenir un accès sécurisé à la vidéo? Pouvez-vous établir des autorisations sécurisées pour permettre à certaines parties de visualiser et de télécharger les données, et à d’autres parties de ne visualiser que la vidéo?
9. Comment saurez-vous si le système est altéré ou si une caméra est défectueuse?
Quelles sont les mesures prises par le vendeur pour que, si vous vous absentez de votre entreprise, vous puissiez recevoir des alertes par courrier électronique et par SMS concernant des éléments importants, notamment la détection d’activité et de mouvement, mais aussi le dysfonctionnement des caméras ou l’altération du système? Vous investissez dans ce système en partie pour avoir l’esprit tranquille, et cela signifie que vous saurez s’il ne fonctionne pas correctement.
10. Le VMS deviendra-t-il obsolète dans quelques années?
Votre entreprise est en pleine croissance et en pleine évolution. La plupart des entreprises achètent initialement un système de sécurité ou de prévention des pertes. De plus en plus d’entreprises réalisent maintenant qu’il existe des applications pour améliorer leurs opérations commerciales. Le système peut-il s’étendre pour soutenir l’optimisation des activités, comme la formation des vendeurs, la vérification de la conformité, la réduction des risques de glissade et de chute, la vérification du placement des produits, la visualisation des niveaux de service à la clientèle, la vérification des heures d’ouverture et d’autres éléments? Les investissements en matériel pour de nombreux systèmes de gestion vidéo des caméras de sécurité peuvent être très élevés. Votre retour sur investissement sera-t-il justifié, ou votre système sera-t-il obsolète d’ici quelques années?
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