ジェイ・ケニー、セキュリティディーラー兼インテグレーター
過去数年間、セキュリティディーラーとインテグレーターは、ビデオサービスを、既存および将来の顧客から定期的な月間収益（RMR）を生み出す重要な機会と見なしてきました。しかしごく最近まで、RMRは、特に住宅市場において、ハイエンドのディーラーとインテグレーターの選択されたグループを除いて、とらえどころのないことが証明されていました。今日、いくつかの技術、製品、市場の要因により、ディーラーやインテグレーターはビデオRMRの可能性を現実に変えることができます。
より深いブロードバンドとスマートフォンの浸透
Pew Internet＆American Life Projectの最近のレポートによると、米国の携帯電話所有者の33％がデバイスをスマートフォンとして分類し、39％が携帯電話がスマートフォンプラットフォームで動作していることを確認しています。スマートフォンの使用が増えると、モバイルアプリケーション（アプリ）やデバイスを介してビデオと定期的にやり取りできる消費者が増えることになりますが、ビデオをサポートするために必要なブロードバンドの普及率が高まると、RMRの機会がさらに広がります。
ビデオカメラの手頃な価格の向上
住宅や中小企業の顧客がそれを買う余裕がない場合、ソリューションに対する強い需要は役に立たない。これは、ビデオカメラや機器の場合であり、それほど昔の基本的なインストールでも数千ドルで、平均的な消費者が購入できる価格を超えていました。現在、ディーラーとインテグレーターは、数百ドルで、コンピューターまたはスマートフォンからアクセスおよび監視できる高品質のビデオを配信するワイヤレスIPカメラを顧客に提供できます。
簡素化されたインストールプロセス
以前のビデオでは、インストールプロセスを複雑にする、ネットワークに関する深い専門知識が必要でした。ディーラーとインテグレーターは、顧客ルーターでのポート転送などの問題に対処するために、高度なIT知識を維持する必要がありました。簡単なインストールソリューションにより、カメラのセットアップが迅速かつ簡単になるため、これはもはや当てはまりません。 「プラグアンドプレイ」形式に従って、システムはカメラを検出し、システムが正しくセットアップされ、機能していることを確認するためのプロンプトを表示します。
互換性の向上
RMRのビデオ監視を活用しようとしているディーラーやインテグレーターは、従来のアナログ（CCTV）セキュリティカメラに投資した顧客を帳消しにしたり、高価な交換用カメラで販売しようとしたりする必要がなくなりました。主要なテクノロジープロバイダーは、レガシーセキュリティカメラ機器とシームレスに互換性のあるビデオモニタリングを可能にし、アップグレードプロセスを容易にします。これはまた、ビデオカメラを持っているかもしれないが、RMRを強化するインタラクティブな監視機能を持っていない可能性が高い潜在的な顧客のより大きなプールのロックを解除します。
商業市場の実行可能性
商業顧客、特に中小企業は、ビデオモニタリング、革新的な新技術の機能、およびさらに強力なRMRの機会を提供する機能の有力な候補でした。レストランや小売チェーンなど、複数のプロパティを持つ企業の場合、顧客は単一のアカウントとユーザーフレンドリーなインターフェイスからこれらの場所を監視できるようになりました。同時に、主要なビデオオファリングにより、重要なビデオクリップを保護できるため、通常の先入れ先出し録画プロセスで上書きされることはありません。さらに、ビデオ映像をキャプチャするために、暗視カメラを使用して、ビデオ監視を施設の外に拡張することができます。したがって、午前3時にアラームが通知された場合、ビジネスオーナーは、赤外線（IR）カメラで撮影されたアラームトリガーのビデオクリップを表示して、深刻な状況にあるのか、それとも無害なのかを判断できます。
インフラストラクチャの設定、サービスの販売
セキュリティシステムの機能強化としてのビデオサービスを経常収益に変換するには、ディーラーと設置業者は次のことを考慮する必要があります。
適切なテクノロジーパートナーを選択する
他の需要の高いテクノロジーと同様に、この機会を追いかけている企業は、十分にテストされていない、または必要なスケーラビリティと信頼性に欠けているビデオソリューションに取り組みたくなります。ビデオ監視テクノロジーを活用する場合は、ビデオに関する専門知識が豊富なパートナーを特定してください。参照できる展開の成功。また、インストールプロセスを簡素化し、エンドユーザーにより統合された機能を提供するテクノロジーとサービスに投資した人。
ビデオをサポートするインタラクティブサービスを活用する
調査は、消費者の関与の増加とセキュリティシステムとの追加の相互作用が粘着性の改善につながり、システムのより高い知覚価値をもたらすことを強く支持しています。ビデオ監視ソリューションが、ライブビデオフィード、モーションまたはアラームトリガービデオクリップ、またはパン/チルト/ズーム（PTZ）カメラなど、顧客のビデオシステムの毎日の使用を増やすサービスを備えていることを確認します。モバイルデバイスからの顧客。 iPhone、Android、BlackBerryデバイス向けのテクノロジープロバイダーのモバイルアプリの品質を分析して、システムを操作する顧客が魅力的でありながら信頼できるエクスペリエンスを提供できるようにします。
真空中でビデオを見ないでください
より高いRMR生成の観点から、セキュリティプラットフォームと緊密に統合されたビデオ監視は、顧客がシステムと定期的に対話する可能性が高くなります。また、統合と相互作用が大きいほど、消費者はサービスを評価し、より長く従事し続ける可能性が高くなります。たとえば、顧客は、ドアが開いたとき、またはプロパティの特定の部分（内部または外部）にアクセスしたときに、携帯電話でモーショントリガービデオクリップを受信するようにシステムを設定できます。自宅で何が起こっているかについての意識が高まるにつれ、統合されたビデオサービスは消費者に毎日の価値を提供します。
ビデオの「すごい」要素を活用する
消費者がスマートフォンアプリ、タブレットデバイス、モバイルマルチメディアと頻繁にやり取りするようになると、テクノロジーへの期待が高まり、印象を与えることが難しくなります。このため、スマートフォンやタブレットデバイスでビデオ監視を表示し、消費者が日常の活動で使用することにますます慣れている新しい無料のモバイルアプリを紹介することで、消費者にデモンストレーションをリードするディーラーが増えています。ビデオはRMRを生成するだけでなく、モバイルの双方向性や意識の向上からより高度なセキュリティまで、さまざまなレベルで消費者に準拠できるライフスタイルソリューションを提供します。
既存の顧客基盤を見落とさないでください
ビデオモニタリングは、新規顧客との単なるRMRチャネルではなく、統合テクノロジーパートナーと提携しているディーラーが既存の顧客に戻り、サービスパッケージをアップグレードして、中断を最小限に抑えたビデオを含める機会を表しています。ビデオを製品ではなくサービスとして位置付けることにより、ソフトウェアとファームウェアのアップグレードは、顧客の側で何もする必要なしにリモートで実行できます。ビデオモニタリングの経常的な収益機会は、セキュリティディーラーやインテグレーターにとってもはや目標ではありません。ビデオ監視は、顧客がホームセキュリティおよび監視システムと対話する頻度とそのエクスペリエンスの品質に具体的な影響を及ぼします。実績のあるビデオ監視技術プロバイダーによって開発された革新的な新しいアプリケーションとサービスを完全に活用することにより、ディーラーとインテグレーターは、新しく持続可能なRMRチャネルを開くことができます。
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