北米販売担当副社長Austen Trimble著
Eagle Eye Networksでの3年間で、多くのことが変わりました。私達の顧客基盤は成長し、私達のスタッフは成長し、私達は世界的に拡大し、そして私達のプロダクトはまた新しい特徴および設定を含むために成長した。 1つのことは変わっていません、そしてそれはマニアックカスタマーフォーカスの私達の中心的な文化的原則です。私たちの目標を私たちの顧客の目標と合わせることは、私たちが成し遂げたあらゆる成功にとって極めて重要です。多くの場合、「カスタマーフォーカス」は「カスタマーサポート」に変換されます。最高の企業では、カスタマーサポートから製品、販売に至るまで、すべての部門にカスタマーフォーカスが浸透していると私は主張します。
過去3年間で、私はビデオ監視システムを購入しようとしている1,000人以上の事業主と個人的に交流しました。これは、私たちの製品がどこに向かっているのかという私の見解を知らせるだけでなく、私のチャンネルセールス戦略にも影響を与えました。
2017年12月に、私は100社以上のリセラーパートナーを調査し、最も成功しているトップ10の独立系リセラーを個人的にインタビューしました。結果は次のとおりです。
2018年の成功を後押しするためにEagle Eye Networksは何をすることができますか？
- 68％より多くのエンドユーザーのリード
- 42％より費用対効果の高い販売と技術トレーニング
経常収益をどのように優先しますか。
- 顧客への前払いハードウェアコストを48％削減または解消
- 46％の販売員の報酬プランは、継続的な収益創出に基づいています
- その他の回答 < 6％
上で学んだ情報の結果として、すぐにいくつかの行動項目が浮上しました。
- エンドユーザーのリードプログラムを拡大し、チャネルパートナーにこれまで以上にリードを提供します。いくつかの見本市といくつかの基本的なオンライン広告で、私たちは2016年の後半に私たちの需要創出戦略を始めました。今日では、複数のオンラインチャネル、アウトバウンドキャンペーン、そして当社の主要分野に焦点を当てたトレードショーへと拡大しています。
- 販売、技術、経営の3つの分野に重点を置いたディーラープレイブックを作成しました。セールストラックには、エンドユーザーの商談にプレゼンテーションするときに使用するセールス担当者用の最新のプレゼンテーションデッキが含まれています。また、当社のカスタマーサクセスビデオや、当社のいずれかのリセラーから要請されて満足しているお客様の具体的な紹介など、最新のマーケティング資料も含まれています。 Technical Trackは常に強力であり、Managed POE Switchなどの最新の開発に焦点を当てるように更新されています。とりわけ、製品の実装とサポートを他のものよりシームレスにするために行っています。メーカー。最後に、Executive Trackは、私たちの最高の独立系再販業者によって展開された戦略から集められた純金の蒸留です。価格モデル、主な業種、営業担当者へのRMR向上のための補償方法などについて説明しました。これらすべての戦略を一度に実行することはできないかもしれませんが、いずれか1つを導入することで、ビジネスに有意義な影響を与えることを保証できます。
- RMR革命をあなたの近くの町にもたらすために、Eagle Eye Roadshowを始めました。テキサス州オースティンでの非常に小さなベータテストの後、コロラド州デンバーでパイロットを実施しましたが、フィードバックは素晴らしかったです。コンテンツのインパクトはどの程度影響されたかと尋ねられたとき、あるリセラーの社長は次のように述べています。「これは私たちの新しい事業構造全体を概説しています」。 >そしてご要望に応じて 拡大していきます。今週のISC Westのブース＃26109で、あなたの街を追加するようリクエストしてください。
私が最初にEagle Eye Networksに入社したとき、私たちの物語 – 私たちがどのように私たちが顧客の生活に影響を与えたかを共有するために話すことができる物語 – を探しました。この物語は私たちの成功と私たちのリセラーパートナーの成功への鍵となるでしょう。まだ物語は書かれていますが、私たちはあなたのためにいくつかの非常にエキサイティングな章をプレイブックにまとめました、そして、私たちは時間とともにあなたと共に進化し続けると言うことができます。ロードショーに参加するには、+ 1-512-473-0500に電話するか、 [email protected] に電子メールを送ってください。引き続きご協力いただきありがとうございます。
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