Arena mantém um olho em tudo remotamente usando Brivo e Eagle Eye Cloud VMS
outubro 19, 2021
Desafio comercial
Arena, uma empresa da PTC, fornece software como serviço (SaaS) para gerenciamento do ciclo de vida do produto e gerenciamento de qualidade para ajudar as empresas a gerenciar todo o ciclo de vida do produto, desde o projeto até a fabricação, passando pela cadeia de fornecimento.
Quando o Diretor Sênior de Serviços de TI, Rob O’Neal, entrou a bordo em agosto de 2018, ele encontrou uma empresa usando muitos sistemas antiquados, e partiu para ajudar a modernizar as tecnologias da Arena.
“O sistema de controle de acesso, por exemplo, estava funcionando apenas para Austin e Foster City e o sistema em si era apenas um servidor dentro do escritório da Foster City”, diz O’Neal. “A TI foi responsável pela configuração do acesso e pelo gerenciamento do processo, o que consumiu muito tempo. E, o sistema existente era tão antigo que não havia documentação para nos ajudar a descobrir como otimizá-lo”. Eu tinha uma pequena equipe e estava procurando maneiras de economizar meu tempo e do meu pessoal”. Eu sabia que existiam soluções melhores lá fora”.
Solução comercial
O’Neal tinha experiência anterior com Brivo, então ele começou lá. Ele também sabia que queria expandir o sistema de controle de acesso para incluir a vigilância por vídeo, e logo descobriu a relação entre Brivo e Eagle Eye Networks.
“Eu investiguei o Eagle Eye Cloud Video Management System (VMS) e sua integração com o controle de acesso do Brivo”, explica O’Neal. “Encaixava-se em nossas necessidades a partir de uma perspectiva tecnológica, o que significa que era baseado em nuvens, fácil de usar e o preço estava certo”.
Eagle Eye o criou com seu parceiro e integrador nacional,
NAVCO. “Eu queria um único relacionamento com um revendedor nacional; alguém que pudesse atender todas as nossas instalações”, diz O’Neal. “Elaboramos um plano para os três escritórios dos EUA e foi praticamente pronto para uso. A NAVCO puxou muito eficientemente os sistemas antigos e instalou o novo, e estávamos funcionando com zero interrupção do negócio”.
Com o Brivo, os funcionários podem agora usar o Brivo Mobile Pass ou cartões de controle de acesso padrão com um PIN (número de identificação pessoal) exclusivo para ter acesso às instalações da Arena. O Mobile Pass é um novo recurso para os funcionários da Arena que lhes permite usar seus telefones para ter acesso às instalações. Em vez de carregar crachás reais, os usuários agora simplesmente usam seus telefones para obter entrada em locais. Além disso, a equipe de TI pôde ver ao vivo e gravar vídeos de todas as entradas através do Eagle Eye Cloud VMS.
Agora que O’Neal tinha os escritórios dos EUA onde precisava deles, tanto do ponto de vista dos padrões como operacional, ele começou a planejar para o escritório de Suzhou. Em seguida, a COVID-19 foi atingida. Pouco tempo depois, a Arena foi adquirida pela PTC.
Resultados bem sucedidos
A pandemia, então a aquisição, ambas revelaram novos e imprevistos benefícios do sistema. Uma vez que os escritórios foram fechados devido às restrições da COVID, o sistema mudou de ajudar os funcionários a acessar os edifícios para garantir que ninguém entrasse sem ser solicitado.
“Inicialmente, quando entramos no fechamento, usei o controle de acesso e as câmeras para garantir que os funcionários não fossem para o escritório”, explica O’Neal. “Eu preparei notificações através do VMS para me alertar se alguém entrasse em qualquer uma de nossas três instalações”.
Como a pandemia continuou, a Arena, como todas as empresas, teve que mudar a forma como os funcionários de fora da Arena mudaram. Ao sair, os funcionários eram obrigados a deixar o equipamento da empresa que haviam usado durante o fechamento. Quando O’Neal não pôde estar fisicamente presente para verificar o equipamento de volta, ele usou o Brivo para desbloquear remotamente as entradas, verificando o usuário através das entradas de vídeo integradas anexadas aos eventos de acesso, e então desativando o acesso para todos os funcionários que saíam. A solução combinada permitiu à O’Neal identificar rápida e eficientemente os funcionários, ver que equipamento eles deixaram e confirmar que saíram do prédio.
O mesmo caso de uso se aplica às entregas. O’Neal usou suas câmeras para identificar o entregador, ver o pacote, abrir a porta remotamente e, em seguida, certificar-se de que o entregador saísse imediatamente.
Quando a PTC adquiriu a Arena, os líderes da empresa solicitaram relatórios de sistema para determinar o tráfego pré-COVID e como este diferia do tráfego durante a pandemia, e quando o escritório foi reaberto
numa base voluntária. Com Brivo, os relatórios sobre eventos de acesso, ocupação e padrões de tráfego foram simples e intuitivos. “A equipe das instalações da PTC estava tentando determinar o quanto os escritórios estavam ocupados”, diz O’Neal. “Os dados pesarão nos planos futuros de possíveis consolidações de escritórios quando voltarmos a um horário flexível – o que significa que os funcionários devem estar no escritório pelo menos dois dias por semana – em janeiro de 2022”.
Até o momento, o sistema integrado entregou tudo o que O’Neal e sua organização buscavam há três anos. “Brivo e Eagle Eye tiraram o fardo do meu pequeno pessoal”, conclui ele. “Por serem baseados em nuvens, não temos que gerenciar, manter ou atualizar os sistemas continuamente. Estamos confiantes de que nossas câmeras estão rodando, e podemos simplesmente pular em um navegador, fazer login e ter olhos em tudo de qualquer lugar”.
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